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蚌埠运管处投诉举报咨询中心荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号
发布时间:2019/5/9 12:24:42访问量 : 作者:蚌埠运管处

近日,蚌埠市运管处投诉举报咨询中心被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。这是该中心继2009年获“蚌埠市巾帼文明岗”、2015年获“安徽省巾帼文明岗”称号以来的又一殊荣。

多年以来,作为统一受理群众诉求、直接服务群众的服务窗口,该中心立足“服务交通出行 保障运输安全 创一流服务热线”,牢记“五心”服务标准,坚持 24小时全天候受理服务,受理工单总量近50万件,做到了“事事有回音、件件有回复”,群众满意率97%以上。

十余年来,这个以女性工作人员为主的热线服务窗口,女职工们立足平凡岗位,展新时代巾帼风采,在工作岗位上兢兢业业、团结互助,爱岗胜过爱家;在工作中比学赶超、“个个是业务精兵,人人是工作能手”;在受理业务时“热心、真心、细心、用心、耐心”,倾心倾力为群众服务。如今,该中心还承担交通运输服务热线12328业务工作,“出行途中遇困难,就拨12328”,已成为珠城百姓对热线的共识。


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